Centro de control
DevFlint Desk
Operación de hoy

Todo lo que ocurre en recepción, en una sola vista.

Desk combina fila, citas, personal y niveles de servicio para que puedas intervenir antes de que una espera se convierta en una mala experiencia.

En vivo
2
Personas esperando
1 fuera del objetivo
En vivo
12 min
Espera promedio
Objetivo global: 10 min
En vivo
2
En atención
3 personas disponibles
En vivo
48
Finalizadas hoy
92% dentro del SLA

Demanda y espera por hora

Afluencia de visitantes y presión operativa.

Realtime

Desk Pulse

Salud operativa por área.

Recepción
3 min de espera
Estable
Valoraciones
2 personas por vencer SLA
Alta demanda
Caja
Capacidad disponible
Flujo estable
Soporte
Reasignación sugerida
Personal pausado
Sugerencia operativa

Activa a Raúl en Soporte para reducir la espera proyectada en 6 minutos.

Cola prioritaria

Ordenada por prioridad, SLA y hora de llegada.

Ver cola
042
Abraham Ruedas
Valoración inicial · 9 min
En espera
043
Daniela SotoPrioridad
Pagos y facturación · 14 min
En espera

Compromiso de servicio

Cumplimiento por departamento.

Recepción97%
Caja94%
Valoraciones82%
Soporte76%
91.8%
Atenciones dentro del SLA